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Professionnels du tourisme : s'engager dans la Qualité 

 

Qualité : un produit ou service de qualité est un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs, définition de l'AFNOR

Pourquoi ?

  • se positionner dans un environnement concurrentiel 
  • s'adapter aux comportements des clientèles
  • bénéficier d'aides techniques et financières



La Chambre de Commerce et d'Industrie vous accompagne 

>Programme "High Hospitality Academy"

la CCI peut vous accompagner dans votre formation à la démarche qualité à travers le programme "High Hospitality Academy"

Pour en savoir plus :  http://www.cci.fr/web/developpement-de-l-entreprise/high-hospitality-academy


 


Obtenir la marque Qualité Tourisme

La Marque Qualité Tourisme, vous permet, professionnels de valoriser votre engagement dans la qualité, et à vos clientèles d'identifier les établissements garantissant une prestation de qualité

Quels sont les engagements ?

  • une information personnalisée
  • des professionnels disponibles et compétents
  • des prestations de qualité
  • une offre ancrée dans son territoire

A qui s'adresse la marque Qualité Tourisme ?

  • Hôtellerie-Restauration
  • Hôtellerie
  • Restauration
  • Café-Bar-Brasserie
  • Lieux de visite
  • Activités sportives et de loisirs
  • Chambres d'hôtes

Devenir adhérent : http://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/devenir-adherent


 Quels sont les autres outils ?

  • Les labels et certifications : gage de qualité

- Gastronomie : un patrimoine local à valoriser

- Accueil des personnes à mobilité réduite

- Oenotourisme

- Développement durable

- Accueil des clientèles à vélo

- Développement touristique des communes

...

http://www.calameo.com/accounts/4216791


 Réunion "qualité" à laquelle étaient invités les hébergeurs touristiques d'Alsace centrale (propriétaires de meublés, gîtes et chambres d'hôtes) 

Au programme :

- le classement des meublés de tourisme

- le label Gîtes de France

- le label Clévacances

- la fiscalité de l'activité d'hébergeurs touristiques

- les assurances


photo C.KAUPP (OT SHK)
photo C.KAUPP (OT SHK)

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